.png)
.png){kind=small}
FAQ
Suas perguntas respondidas!
COMO FUNCIONA?
É bem simples!
1. Você escolhe o modelo que quer no site.
Nessa parte você vai estar escolhendo o formato da peça. Ex: coração puro sem base de metal ou gota com base em prata,
2. Você escolhe quantas e quais inclusões você quer adicionar à sua peça.
Aqui você vai escolher quantos e quais materiais você quer que a gente use na sua peça. Ex: leite materno, cabelo e coto umbilical
Porfavor leve em consideração o tamanho da peça e quais inclusões podem ser usadas para cada peça.
3. Você faz o pagamento.
Você pode realizar o pagamento facilmente no nosso site usando cartão de crédito ou fazendo um Pix.
4. Decidiremos o design.
Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para discutirmos o design da sua peça.
Aqui você vai nos contar detalhadamente como você idealiza sua peça!
Mas não se preocupe! Te mandaremos algumas inspirações e te ajudaremos caso ainda não saiba como quer seu design.
5. Você nos enviará as inclusões.
Quando o design tiver sido decidido, você nos enviará as inclusões por correio ou transportadora.
Visite a página Instruções de Envio de Inclusões para mais detalhes.
6. Agora é só esperar!
Quando recebermos suas inclusões faremos sua peça em até 4 semanas.
Aí é só esperar sua caixinha que carrega tanta história chegar em casa!
VOCÊS ACEITAM PEDIDOS DO BRASIL INTEIRO?
Sim!
Aceitamos pedidos de todo país.
QUANTO DE CADA INCLUSÃO VOCÊS PRECISAM E COMO AS ENVIO?
Visite a página Instruções de Envio de Inclusões para mais detalhes sobre como enviar as inclusões.
O endereço de envio será enviado depois da confirmação da compra.
A MINHA PEÇA FEITA COM LEITE MATERNO VAI AMARELAR?
Quando recebemos o leite materno, ele passa por um processo de conservação.
Isso irá garantir que o leite não mofe ou amarele com o tempo.
Apesar do leite não amarelar, a cor da sua peça pode sofrer uma leve alteração na coloração e opacidade ao passar dos anos.
Isso acontece porque sua peça é feita com resina e essa é uma reação natural da resina.
Nós usamos uma resina de alta qualidade e com alta proteção UV para evitar o desgaste rapidamente.
Caso sua peça sofra alguma alteração por causa da resina, um simples reparo de lixamento para retirar a parte danificada e reaplicação da resina, irá restaurar a peça. A Memory Gem oferece serviço de restauração de peças.
COMO VOCÊS CONSERVAM O LEITE MATERNO?
O leite materno é conservado usando dois preservantes naturais em pouca quantidade.
O leite quando conservado se torna sólido e quando moído vira um pó que é usado como pigmento para as peças com leite materno.
A conservação do leite não altera sua coloração e o leite ainda é o ingrediente de maior quantidade para pigmentação da peça.
MINHA PEÇA FEITA COM LEITE MATERNO TEM GARANTIA?
Sim!
Parte do leite recebido é congelado e as peças feitas com leite materno tem garantia de 1 ano contra amarelamento e aparição de mofo.
Após 1 ano, o leite materno do cliente será descartado (a não ser que requisitado pelo cliente).
Para mais informações, visite nossa página de Termos e Condições
VOCÊS DEVOLVEM O RESTANTE DAS MINHAS INCLUSÕES?
Nós enviamos de volta o restante das seguintes inclusões: coto umbilical, cinzas de cremação e placenta desidratada.
Caso queira o restante de alguma outra inclusão, por favor nos avise e ficaremos felizes em enviar!
VOCÊS VENDEM CARTÃO PRESENTE?
Sim!
Você pode encontrar nossos gift cards aqui.
Você pode compra-los estando em qualquer lugar do mundo e a pessoa presenteada irá receber o cartão por email.
O cartão poderá ser usado para compras de qualquer peça no site dentro do periodo de 1 ano.
COMO CUIDO DA MINHA PEÇA QUANDO RECEBE-LA?
Visite nossa página Cuidados Com a Sua Peça para mais detalhes.
VOCÊS FAZEM PEÇAS COM OUTRAS INCLUSÕES?
Sim!
Nos mande uma mensagem dizendo o que você gostaria de preservar e a gente te passa os detalhes!
Não encontrou o que procurava?
Não se preocupe!
Nos envie uma mensagem e ficaremos muito felizes em te ajudar!